Om rollen 

Som CRM Specialist hos oss får du möjligheten att påverka vår resa och utveckla CRM-processer som förbättrar kundupplevelsen. Du ansvarar för att onboarda nya kunder, stärka kundrelationer och arbetar datadrivet, analytiskt och kreativt genom bl.a. segmentering och utformning av MA-program. 

Tjänsten är placerad på Nstarts huvudkontor i Stockholm. 

Ansvar & arbetsuppgifter

Till exempel kommer dina arbetsuppgifter innefatta;

• Ansvar för CRM/MA-system, hantering av kunddatabas och kundutskick som Email, SMS och ADR.
  
• Analys av kundresa för att hitta utvecklingsområden och implementera förbättringsåtgärder.
  
• Rapportering och analys av nyckeltal (KPI:er) som NPS, CLV och success rate.
  
• Samarbeta med marknadsföring, försäljning och andra funktioner för att säkerställa en enhetlig kundresa.
  

Vem är du? 

För att bli framgångsrik i rollen tror vi att du har 2-3 års erfarenhet av operativt arbete inom CRM/MA. Du är en person som drivs av att arbeta datadrivet, har ett öga för detaljer och alltid strävar efter att förbättra kundupplevelsen. Du gillar att arbeta tvärfunktionellt och har förmågan att översätta data till insikter och handling.

Har du även följande erfarenheter och egenskaper ser vi stor möjlighet att lyckas i rollen;

• Förståelse för kundresor och lojalitetsstrategier.
  
• Stark analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med kunddata och segmentering.
  
• God kommunikationsförmåga, både på svenska och engelska.
  
• Ett plus om du har erfarenhet av Omnisend och analysverktyg som Google Analytics och Snowflake.
  

Om Nstart

Sedan 2016 har Nstart lånat ut pengar till människor som vill vända sin ekonomi. Med lång erfarenhet och ny teknik hjälper vi våra kunder att ta tillbaka kontrollen och starta om. Målet är skuldfrihet och en privatekonomi som är redo för livets alla svängningar.

Ansökan

Låter denna jobbeskrivning som du? Välkommen att skicka in din ansökan via vårt ansökningsformulär nedan. Vi accepterar inte ansökningar via e-post.

Om du har frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Freja Oldeen, som är ansvarig rekryterare i denna process.

Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt.